Tenemos acuerdo con la empresa de reparto TIPSA, por lo que nuestros envíos se realizan a través de dicha empresa.*
Los servicios y tarifas que tenemos acordados son los siguientes:
TIPSA Economy: El envío se recibe a las 24 o 48h de salir de nuestras instalaciones, en cualquier punto de la península. Su coste es de 3,25€. Gratuito a partir de 25€ de compra.**
TIPSA 14: El envío se recibe el día siguiente antes de las 14h en poblaciones con agencia TIPSA, capitales de provincia y principales poblaciones, no dudes en mandar un email para confirmar si en tu localidad se puede optar por este servicio. En el resto de poblaciones se recibe antes de las 18h. Su precio es de 5€ .
Recogida en mano: Se puede recoger el pedido en la zona del barrio de la Estrella, Madrid (Pasaje de Carena 8, 28007), previa cita concertada. Esta modalidad permite el pago en efectivo sin recargo.
En cuanto a los cambios y las devoluciones, si la devolución se realiza por haber sufrido daños en el transporte, equivocación nuestra al preparar el pedido o defecto de fabricación, todos los gastos de la recogida y el envío del nuevo producto correrá por nuestra cuenta o se devolverá el dinero en el mismo método de pago escogido por el cliente.
Si por el contrario la devolución o cambio es por cambio de opinión del cliente, y no es por ningún motivo achacable a nosotros o nuestros colaboradores de transporte, deberá hacernos llegar el producto en buenas condiciones a nuestras instalaciones y una vez recibido el producto y revisado se procederá a devolver el importe del producto descontando los gastos de envío. Podemos gestionar nosotros mismos la recogida mediante nuestra agencia de confianza si así lo desea el cliente, descontándose el precio de dicha recogida del importe a devolver.
Para mas información no dudes en escribir un correo a soporte@petalosdeplata.com.
*Puede mandar a su empresa de confianza a recoger su pedido seleccionando recogida en tienda y pidiendo que nos indiquen el número de pedido y sus datos personales si así lo desea.
**Pueden aplicarse promociones especiales en las que el envío sea gratis con un importe menor
